Chef de service des établissements et services sociaux et médico-sociaux
Certification Professionnelle de niveau 6 (nomenclature 2019)
Ce dispositif s’adresse aux professionnel(elle)s qui souhaitent, selon le cas, évoluer vers des fonctions de Chef.fe de Service ou conforter leurs fonctions d’encadrement.
- Éligible CPF
- Accessible par la VAE
- Présentiel
- Téléprésentiel
- En simultané
- RNCP N°40396
- CPF n°330137
- 24 jours sur 12 mois
Le cursus de la formation “Chef de Service des établissements et services sociaux et médico-sociaux”, créé il y a plus de 7 ans par ESPACE SENTEIN, a été conçu et est animé par des professionnels issus de la formation, du secteur social et médico-social, mais également par des entreprises partenaires. Ce cursus est également accessible par la VAE.
La formation Chef de Service a été pensée pour permettre aux participants de développer des compétences managériales et organisationnelles avérées, de comprendre la logique des CPOM, EPRD, SERAFIN-PH, mais aussi des parcours et des plateformes de services, et être en capacité de participer à la mise en œuvre de ces dispositifs.
Le programme de la formation dispensée, à la pointe des évolutions du secteur, permet aux participants de disposer d’une longueur d’avance dans l’exercice de leurs fonctions.
La maîtrise de la fonction de Chef de Service passe par l’acquisition des méthodologies et des outils de management des équipes et des services ainsi que par le développement de connaissances nécessaires à la conception et conduite de projets et la gestion des parcours et des partenaires.
- Soit être titulaire d’un diplôme ou d’une certification professionnelle de niveau 5 au moins,
- Soit être titulaire d’un diplôme ou d’une certification professionnelle de niveau 4, et pouvoir justifier d’une expérience professionnelle d’au moins 3 ans, sur un poste en responsabilité dans une organisation,
- Soit être en fonction de cadre, ou de responsable d’unité, de projet ou d’équipe, depuis plus de 5 ans.
- Toute personne souhaitant exercer des fonctions de Chef de service dans une organisation sociale et médico-sociale visée
à l’article L.312-1 du Code de l’Action Sociale et des Familles, - Chef(fe) de service, responsables éducatifs du secteur social ou médico-social,
- Responsables administratifs ou logistiques du secteur social ou médico-social,
- Educateur(trice)s spécialisé(e)s, éducateur(trice)s techniques spécialisé(e)s, assistant(e)s sociaux(ales), infirmier(ière)s
paramédicaux, etc, du secteur social ou médico-social.
A l’issue de la formation “Chef de Service des établissements sociaux et médico-sociaux”, le stagiaire sera capable de :
- Réaliser un projet de service social ou médico-social.
- Organiser un service social ou médico-social.
- Manager les équipes et la communication du service social ou médico-social.
- Mettre en œuvre la prise en charge des usagers du service social ou médico-social.
- Manager la qualité et les recommandations de bonnes pratiques professionnelles du service social ou médico-social.
- Sur dossier et entretien à distance.
- Délais d’accès à la formation : entre deux jours et cinq semaines en fonction des financements et des pièces à réunir pour valider les prérequis.
- Promotion 64 en téléprésentiel (matins ou après-midis) : 1er regroupement le 11 juin 2025 – promotion complète
- Promotion 65 en présentiel et téléprésentiel : 1er regroupement le 19 juin 2025 – promotion complète
- Promotion 66 en téléprésentiel (matins ou après-midis) : 1er regroupement le 2 octobre 2025
Contenu de la formation “Chef de Service”
Organisation du service social ou médico-social (42 heures)
Contenu pédagogique :
- Le management stratégique et opérationnel d’un établissement ou service social ou médico-social
- La méthodologie d'élaboration, de communication et de mise en oeuvre d’un projet d’établissement ou de service social ou médico-social
- Le cadre juridique et réglementaire des établissements et services sociaux et médico-sociaux.
- La prévention des risques afin de garantir la sécurité des personnes et des biens
- La méthodologie d’élaboration et de gestion du budget prévisionnel d’une activité ou d’un service social ou médico-social
Certification (3h30, non assimilables à du temps de formation) :
À l'issue de la formation théorique, une épreuve sur table est organisée à partir des modalités d'évaluation suivantes :
Mise en situation n°1 : À partir de la présentation d’un service fictif, ou réel d’une organisation sociale ou médico-sociale, et d’outils d’organisation du temps de travail, le(la) candidat(e) devra :
- synthétiser l’analyse stratégique au moyen d’une grille, à partir des buts de l’organisation, des activités et de l’environnement de l’établissement ou du service,
- analyser et prendre en compte l’ensemble des éléments constitutifs du projet d’établissement ou du service, en vue de son élaboration ou de son actualisation,
- préciser les modalités de mise en oeuvre du projet d’établissement ou de service
Mise en situation n°2 : À partir de données comptables et financières et la présentation d’un service, réel ou fictif, le(la) candidat(e) procédera à une analyse budgétaire lui permettant de compléter le budget prévisionnel et le tableau de bord budgétaire d’un service ou d’une activité et de proposer des actions correctives.
Mise en situation n°3 : À partir d’un évènement indésirable constaté dans un service d’une organisation sociale ou médico-sociale, le(la) candidat(e) devra exposer la gestion qu’il(elle) en ferait, en détaillant notamment :
- La manière dont l’exercice des droits et libertés des personnes accompagnées est garanti,
- La nature du risque juridique posé par ces événements et son niveau de responsabilité,
- Le cadre juridique sur lequel il(elle) s’appuie,
- Une proposition pour améliorer l’application des règles d’hygiène et de sécurité.
Certification délivrée
La formation est sanctionnée par la certification professionnelle de Chef de Service des établissements et services sociaux et médico-sociaux de niveau 6 (nomenclature 2019), enregistrée au RNCP sous le n°40396 par décision de France Compétences du 28/03/25. La certification est délivrée par Espace Sentein lorsque les cinq (5) blocs de compétences qui la composent sont validés et après réussite de l’épreuve finale.
En cas de validation partielle, les blocs de compétences validés feront l’objet de la délivrance d’un certificat, valable sans limitation de durée.
Les épreuves non validées (épreuves de blocs de compétences, épreuve finale) pourront être représentés, dans la limite de validité de la certification professionnelle, par la voie de la formation continue ou de la VAE selon la situation professionnelle du candidat et/ou les préconisations du jury de certification.
Durée du dispositif
Formation théorique
168 h (24 jours). 24 regroupements de formation de 2 demi-journées consécutives.
7 SESSIONS DE CERTIFICATION
(non assimilables à du temps de formation)
- 5 épreuves de blocs de compétences
- 1 épreuve finale transversale
DÉBOUCHÉS, SUITE DE PARCOURS ET PASSERELLES
Débouchés
La certification de Chef de Service a vocation à permettre d’exercer au sein d’établissements et services tels que :
Secteur social : Protection de l’enfance / Aide à la famille / Adultes en difficulté
- Etablissements et services du champ de la protection de l’enfance,
- Centre d’hébergement et de réinsertion sociale,
- Service de prévention spécialisée.
Secteur médico-social : Personnes handicapées / personnes âgées
- Etablissements d’accueil pour personnes âgées,
- Instituts médico-éducatif,
- Etablissements et services d’aide par le travail,
- Foyers d’hébergement pour adultes handicapés,
- EHPAD (établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes),
- Maisons d’accueil spécialisées.
- Taux d’insertion global dans l’emploi : 94 % à 6 mois (2018)
- Taux d’insertion dans le métier visé : 67 % à 6 mois (2018)
Suite de parcours
- Évoluer vers des fonctions de directeur adjoint ou directeur d’un établissement ou service social ou médico-social en préparant notre certification professionnelle de « dirigeant de l’économie médico-sociale » (niveau 7) ;
- Acquérir de nouvelles compétences en participant à nos dispositifs de formation visant une certification AFNOR d’« évaluateur externe expert des organisations de l’économie sociale », d’« ingénieur en performance des établissements sociaux, médico-sociaux et de la santé », de « responsable qualité-évaluation du secteur social et médico-social », d’« expert en risques des établissements sociaux et médico-sociaux », de « coordonnateur de parcours complexes dans les secteurs social, médico-social et de la santé » ou de « référent bientraitance » ou visant une certification de l’université de Lille : « référent pandémie dans les secteurs sanitaire, social et médico-social ».
Passerelle, équivalence
Le domaine de compétences DC4 “Organisation du travail, gestion administrative et budgétaire d’une unité ou d’un service” du Certificat d’aptitude au fonctions d’encadrement et de responsable d’unité d’intervention sociale (CAFERUIS – RNCP2514) permet de valider le bloc de compétences 6, BC6 “Elaboration et gestion du budget d’un service social ou médico-social” de la certification de Chef de service des établissements et services sociaux et médico-sociaux.
Coût de la
formation et
Financement
Tarifs et informations complémentaires concernant la formation “Chef de Service” sur demande, vous pouvez nous contacter au 04 67 63 11 11 ou via le formulaire de contact.
Frais annexes
- Hébergement/restauration : à prévoir si nécessaire. Pour effectuer vos réservations, une fiche “Hôtellerie et Restauration” vous sera transmise à titre informatif.
- Déplacement : en fonction de l’éloignement du stagiaire.
Financement
Nos conseillers en formation sont à votre disposition pour vous aider à définir les modes de financement adaptés et vous accompagner dans vos démarches de constitution de dossier de financement.
Nos formateurs
Les formateurs et intervenants, tous experts du secteur social et médico-social et/ou de celui de la formation continue, participent à la réussite professionnelle des stagiaires de la formation “Chef de Service”. Pour la plupart d’entre eux à temps partagé, dirigeants d’établissements, d’associations ou d’institutions partenaires, et enseignants ou intervenants à Espace Sentein, ils interviennent aussi auprès d’autres dispositifs de formation conduits par Espace Sentein, tels que Ingénieur en Performance, Évaluateur Externe, Coordonnateur de Parcours Complexes, Dirigeant de l’Économie Médico-Sociale…
Ils apportent aux participants un capital inestimable de compétences spécifiques et complémentaires pour se projeter dans l’avenir.
La directrice de formation est garante de la cohérence du projet pédagogique du cursus. Elle se tient à l’écoute de chaque participant afin de lui permettre de trouver les réponses à ses questionnements et les ressources pédagogiques pour réussir ses projets personnel et professionnel.
Modalités de suivi et d’évaluation
1 - Suivi de la formation
- Une feuille d’émargement est signée par demi-journée de formation, à la fois par le stagiaire et par le ou les formateurs présents. Avec le relevé des heures de connexion, elle permet de suivre l’assiduité, la ponctualité et les absences du stagiaire.
- Une attestation d’assiduité est établie au regard des feuilles d’émargement et du temps de connexion, puis est communiquée aux financeurs et au stagiaire.
- Un compte rendu est rédigé par le formateur de façon à consigner en particulier le respect ou non des objectifs, les temps forts, les anomalies constatées, les suggestions et propositions d’amélioration. Ces informations seront analysées par le directeur pédagogique et les responsables d’Espace Sentein dans un souci d’amélioration continue de la qualité de la prestation proposée.
- À l’issue de la formation, une attestation de fin de formation est remise à chaque stagiaire
2 - Évaluation de la formation
Evaluation des connaissances et compétences métier :
- A l’issue de chaque bloc de compétences, une épreuve sur table est organisée pour permettre d’évaluer les connaissances et compétences des stagiaires.
- A la fin du cursus de formation, une épreuve finale de certification est organisée : chaque stagiaire présente et soutient un rapport professionnel devant le jury de la certification. Ce rapport professionnel comprend l’analyse diagnostic d’une organisation de l’économie sociale et le projet professionnel qui en est issu.
Evaluation des aptitudes et comportements professionnels :
- Chaque stagiaire peut auto-évaluer ses aptitudes et comportements professionnels via un questionnaire de positionnement. Il est conseillé de réaliser ce positionnement en début et en fin de formation.
3 - Évaluation de la satisfaction des stagiaires
- Un questionnaire d’évaluation à chaud rempli par les stagiaires à la fin de chaque regroupement (document interne à Espace Sentein). Son objectif est de recueillir l’avis du stagiaire sur la qualité de l’animation et sa satisfaction au sortir de la formation.
- Une analyse collective à froid avec l’ensemble des stagiaires est systématiquement organisée après l’épreuve de certification. Elle vise à recueillir l’avis et les propositions d’amélioration des stagiaires.
4 - Évaluation de l’employabilité des stagiaires
Trois enquêtes, sous forme de questionnaires en ligne, à 6 mois, à 12 mois et à 24 mois sont réalisées afin de suivre le devenir professionnel des stagiaires et d’élaborer des statistiques notamment sur l’évolution des placements des stagiaires.
Les moyens mis en œuvre
- Une présentation du formateur et de chacun des stagiaires en début d’action pour permettre une adaptation optimale du processus pédagogique prévu par le formateur, et la possibilité pour chaque stagiaire d’exprimer ses attentes,
- Une présentation, par le formateur, des objectifs pédagogiques de son intervention et de ses enjeux,
- Une approche pédagogique concrète et pragmatique s’appuyant sur des méthodes de pédagogie active : alternance d’exposés théoriques, d’études de cas et d’analyses de pratiques au cours desquels chaque stagiaire peut poser ses questions de façon à faciliter le transfert de connaissances dans le respect du programme de formation qui lui est remis préalablement,
- Un espace numérique destiné aux stagiaires (dit « espace stagiaire »), accessible par l’intermédiaire de l’url suivante : https://www.espace-sentein.fr/Espace-Stagiaire pour lequel un identifiant et un mot de passe sont requis (fournis un mois avant le démarrage de la formation) comprenant notamment les programmes, fiches logistiques et documents pédagogiques (conducteurs, textes juridiques, réponses aux questions soulevées lors de la formation, références bibliographiques et Qcm) de chaque regroupement,
- Un conducteur reprenant les points essentiels de la formation, remis à chaque stagiaire au démarrage de chaque intervention pour lui permettre de suivre le déroulement de l’action de formation professionnelle. A l’issue de chaque intervention, un dossier pédagogique illustré, composé d’apports conceptuels, de textes de référence du secteur et de trames méthodologiques, est disponible, en ligne, sur l’espace stagiaire de la formation. Des informations complémentaires viennent compléter le dossier pédagogique, en fonction des besoins et attentes des stagiaires identifiées pendant l’intervention.
Téléprésentiel : une salle de formation virtuelle est mise à la disposition des stagiaires. Un email comprenant un lien personnalisé est envoyé à chaque stagiaire pour accéder à son Espace Stagiaire contenant tous les documents liés à la formation.
Présentiel : une salle de formation dont la capacité d’accueil est en corrélation avec le nombre de stagiaires présents est mise à leur disposition et est accessible aux stagiaires à mobilité réduite. Elle est équipée d’un ordinateur portable, d’un vidéoprojecteur et d’un paper-board
Matériel nécessaire (téléprésentiel ou simultané) : Ordinateur portable ou de bureau, tablette ou téléphone portable, équipés d’un micro et de haut-parleurs (ou d’un micro-casque) et, de préférence, équipé d’une caméra. Connexion internet de type ADSL, Fibre ou 4G.
Indicateurs de résultats
Indicateurs de résultats pour la formation “Chef de Service” calculés sur les années 2022 à 2024. Mise à jour :23/04/2025
%
Taux de réussite
Taux de présentation : 87,8 %
Stagiaires formés
%
Taux d'abandon
%
Taux de satisfaction
Témoignages
Témoignage - Aurélie Castet
Découvrez le témoignage d’Aurélie Castet, éducatrice spécialisée dans un ITEP et passionnée par la médiation animale. Madame Castet a suivi la formation Chef de Service au sein d’Espace Sentein dans le but d’acquérir des compétences nécessaires pour créer un service pour les jeunes en rupture de parcours impliquant la médiation animale.
Témoignage - Magali Blazy
Découvrez le témoignage post-formation de Magali Blazy, responsable de dispositif au sein de l’Adapei de la Corrèze. En poste depuis un an, Madame Blazy a suivi la formation Chef de Service d’Espace Sentein dans le but d’acquérir des outils méthodologiques pour accompagner ses équipes.
Témoignage - Flavie Dechaud-Leroy
Découvrez le témoignage post-formation de Flavie Dechaud-Leroy, chef de service mandataire judiciaire à Montpellier. Mme Dechaud-Leroy a suivi la formation Chef de Service au sein d’Espace Sentein dans le but de monter en compétences et asseoir sa posture en tant que Chef de Service.
Témoignage - Yacine El Cherqui
Yacine El Cherqui, participant de la formation “Chef de Service des établissements et services sociaux et médico-sociaux” Certification Professionnelle de niveau 6.
Témoignage - Anne Thibaudeau
Anne Thibaudeau, participante de la formation “Chef de Service des établissements et services sociaux et médico-sociaux” Certification Professionnelle de niveau 6.
Témoignage - Claude Benoit
Claude Benoit, ancien stagiaire de la formation “Chef de Service des établissements et services sociaux et médico-sociaux” Certification Professionnelle de niveau 6.
Témoignage - Nicolas Capiez
Nicolas Capiez, éducateur spécialisé dans une association départementale dans la Somme. Monsieur Capiez a suivi la formation Chef de Service au sein d’Espace Sentein avec l’objectif de monter en compétences et d’évoluer professionnellement.
Témoignage - Pauline Adamski
Pauline Adamski, professeure spécialisée pour les enfants sourds dans un établissement médico-social. Madame Adamski a suivi la formation Chef de Service au sein d’Espace Sentein dans le but de monter en compétences et prendre de nouvelles responsabilités dans son métier.
Témoignage - Jean-Philippe Bonne
Jean-Philippe Bonne, éducateur spécialisé dans un centre d’éducation pour jeunes sourds dans le département de Pas-de-Calais. Monsieur Bonne a suivi la formation Chef de Service au sein d’Espace Sentein dans le but d’évoluer professionnellement vers le poste de Chef de Service.
Témoignage - Mamadou Niakaté
Mamadou Niakaté, adjoint de direction au sein de l’Association des paralysés de France, (APF). Monsieur Niakaté a suivi la formation Chef de Service au sein d’Espace Sentein avec le souhait de développer des nouvelles compétences pour conforter son poste.
Témoignage - Françoise Duriez
Françoise Duriez, orthophoniste dans un SESSAD pour les enfants sourds, pressentie pour un poste de chef de service. Madame Duriez a suivi la formation Chef de Service au sein d’Espace Sentein avec le souhait d’obtenir la certification professionnelle de niveau 6.
Témoignage - Maxime Chopard
Maxime Chopard, ancien stagiaire de la formation “Chef de Service des établissements et services sociaux et médico-sociaux” Certification Professionnelle de niveau 6.
Témoignage - Thomas Stepien
Thomas Stepien, ancien stagiaire de la formation “Chef de Service des établissements et services sociaux et médico-sociaux” Certification Professionnelle de niveau 6.
Témoignage - Audrey Sanchez
Audrey Sanchez, ancienne stagiaire de la formation “Chef de Service des établissements et services sociaux et médico-sociaux” Certification Professionnelle de niveau 6.
Témoignage - Frederic Bedani
Frederic Bedani, ancien stagiaire de la formation “Chef de Service des établissements et services sociaux et médico-sociaux” Certification Professionnelle de niveau 6.
Parole de Formateur - Julien Dufrêne
Découvrez la présentation de la formation “Chef de Service des établissements et services sociaux et médico-sociaux” par Julien Dufrêne, formateur à l’ESPACE SENTEIN.
ACCESSIBILITÉ DES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP
Accueil possible des personnes en situation de handicap.
Pour toute question concernant une situation de handicap et pour évaluer et anticiper les aménagements nécessaires à votre participation, merci de prendre contact
avec le Référent Handicap au 04 67 63 11 11.
